Schadenmanagement: Bis zu 60 Prozent Zeitersparnis durch Digitalisierung

In diesem Artikel erfahren Sie:

1. Bedeutung Schadenmanagement: Warum es sich um ein unbeliebtes und zugleich enorm wichtiges Thema im Fuhrpark handelt.

2. Zukunft des Schadenmanagements: Automatisierung im großen Stil ist in der Zukunft unumgänglich.

3. Unterstützung beim digitalen Schadenmanagement nutzen: Eine Fuhrparksoftware wie die Lösung von Avrios vereinfacht Schadenmanagement vom ersten Moment an.

Schäden am Firmenwagen treten meist überraschend auf. Und zwar bevorzugt immer dann, wenn der Fuhrparkleiter bereits anderweitig voll ausgelastet ist. Was das Schadenmanagement jedoch zur unbeliebtesten Tätigkeit für Fuhrparkmanager macht, ist weniger die Unkalkulierbarkeit des Ereignisses. Sondern vor allem die Tatsache, dass eine korrekte Schadensabwicklung aus rund 25 Einzelprozessen besteht – und daher mit einem erheblichen Koordinations-, Kotroll-, Informations-, Organisations- und Managementaufwand einhergeht.

Schadenmanagement: Komplettlösungen gesucht

Gerade in der aktuellen Situation – die von Lieferengpässen, langen Wartezeiten und inflationsbedingt weiter steigenden Kosten geprägt ist – kann die Abwicklung von Schäden am Firmenwagen schnell zur Zeit- und Kostenfalle für Unternehmen werden. In diesem Zusammenhang sind steigende Reparaturkosten ebenfalls zu beachten, die sich durch höhere Kosten der Ersatzteile sowie durch steigende Löhne und Gehälter erklären. Das trägt mit zur Bedeutung des Themas bei, da sich das Schadenmanagement nicht mehr im Fuhrpark ignorieren lässt. Außer, es werden weiterhin hohe Kosten in Kauf genommen. Was mit Blick auf die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens nicht unbedingt möglich ist.

Immer mehr Fuhrparkleiter entscheiden sich daher für eine Flottenmanagement-Software, die das komplette Schadenmanagement mit anbietet. So auch etwa Gunther Steinmann, Fuhrparkverantwortlicher bei der FERNAO Networks Holding GmbH (ca. 150 Firmenfahrzeuge), der sich aus diesem Grund für den Spezialisten Avrios entschieden hat

Dadurch spart der Fuhrparkverantwortliche nicht nur sich selbst, sondern auch den Fahrern des Unternehmens mehrere Stunden Zeitaufwand im Schadensfall. Gleichzeitig hat die Zusammenarbeit mit Avrios zu einer deutlichen Kostensenkung geführt: „Je schneller ein Fahrzeug wieder einsatzbereit ist, umso mehr Fixkosten können eingespart werden“, berichtet Steinmann.

Vorteile erkennen: Weniger Zeit, weniger Kosten, geringere Versicherungsprämien

Die Vorteile einer digitalen Lösung: Spezialisierte Anbieter wie Avrios bieten eine Komplett-Integration des Schadenmanagements in die Softwarearchitektur des jeweiligen Fuhrparks. Die Digitalisierung und Automatisierung der verschiedenen Prozesse ermöglicht eine erleichterte Schadensmeldung (z. B. Unfallmeldung via Handyfoto über die App) und eine deutlich effizientere Abwicklung bei Werkstatt und Versicherung.

Gleichzeitig hat der Fuhrparkleiter jederzeit einen aktuellen Überblick über Stand und die anfallenden Kosten. Zu den niedrigeren Zeit- und Prozesskosten (bis zu 62 Prozent Einsparpotenzial) kommen deutliche Kostenvorteile bei der Reparatur: Durch die Größenvorteile des Avrios-Netzwerks (höheres Auftragsvolumen) und flächendeckende Partnerschaften mit spezialisierten Dienstleistern wie RepairFix lassen sich die Schadenkosten gut um ein Drittel reduzieren. So sinkt auf Dauer nicht nur die Schadenquote im Fuhrpark – sondern mittelfristig auch die Höhe der Beiträge für die Flottenversicherung.

„Rentabel von der ersten Sekunde an“

„Der große Vorteil besteht darin, dass ich von Experten unterstützt werde, die sich jeden Tag mit Schäden beschäftigen und sofort wissen, was zu tun ist“, sagt auch FERNAO-Fuhrparkleiter Steinmann. „Alle Schadenmanagement-Prozesse starten sofort und ich bin jederzeit über Fortschritte und den aktuellen Status informiert.“

Das integrierte Schadenmanagement kann damit bereits bei kleinen Fuhrparks zu deutlichen Kosten- und Zeiteinsparungen führen. Und das von der ersten Sekunde an: Das ist der Anspruch, den auch Avrios-CEO Francine Gervazio (siehe Interview) verfolgt: „Unser Ziel ist es, die Prozesse so zu beschleunigen, dass sich Fuhrparkmanager auf ihre strategischen Aufgaben konzentrieren können.“

Schadenmanagement im Fuhrpark effizient umsetzen

Schadenmanagement im Fuhrpark ist im Rahmen einer intelligenten Fuhrparksoftware effizient, kostensparend und übersichtlich möglich. Vom ersten Moment an überwiegen die Vorteile im Flottenmanagement. Flottenmanager gewinnen Zeit für andere Aufgaben und beschleunigen relevante Prozesse mit Unterstützung von Avrios enorm. Digitales Schadenmanagement geht daher mit großer Zeitersparnis einher.

Drei Fragen zum Schadenmanagement an Avrios-CEO Francine Gervazio

1. Warum sind digitale Lösungen beim Schadenmanagement sinnvoll?

Gerade bei komplexen Themen wie dem Schadenmanagement helfen digitale Lösungen, den Überblick zu behalten und die Prozesse zu kontrollieren.  Zum einen geht es dabei natürlich um konkrete Zeit- und Kostenvorteile. Zum anderen aber auch um die Gewissheit für den Fuhrparkleiter, dass Schäden rechtssicher und so zeit- und kostenoptimal wie möglich abgewickelt werden.

2. Worin besteht der Vorteil des Avrios-Schadenmanagements?

Durch Kooperationen mit spezialisierten Dienstleistern wie RepairFix können wir unseren mehr als 1.000 Kunden mit rund 110.000 Fahrzeugen eine Lösung aus einer Hand anbieten. Wir machen den Alltag in der Fuhrparkverwaltung einfach. Nicht nur beim Tankkostenmanagement, der Ausreißeranalyse – Stichwort: „Risk Management“ –, der TCO-Ermittlung oder dem Emissionsreporting, sondern eben auch bei der kompletten Schadensabwicklung. Wir freuen uns daher sehr, dass wir nun auch unseren Kunden in der Schweiz das Schadenmanagement anbieten können.

3. Wie sieht die Zukunft im Schadenmanagement aus?

Die Zukunft des Schadenmanagements ist digital und hochgradig automatisiert. Das heißt, der Firmenwagen der Zukunft ist in der Lage, selbstständig Schäden zu erkennen, zu melden und Werkstätten zu beauftragen. Der Fuhrparkleiter wird dabei stets aktuell informiert. So rutschen Flottenverantwortliche zunehmend in die Funktion eines Mobilitätsmanagers, der sich weniger um die praktische Abwicklung fahrzeugbezogener Services – wie etwa die Reifenluftdruckkontrolle für jedes Fahrzeug –, sondern eher um strategische Entscheidungen und die Kontrolle der verschiedenen Abläufe kümmern kann.

Fazit 

Die Zukunft der Fuhrparkverwaltung liegt auf automatisierten Lösungen und somit in der Umsetzung der Digitalisierung. In einigen Bereichen ist es noch wichtiger als in anderen, sich mit der Digitalisierung und mit möglichen Lösungen zu befassen. Dazu gehört das Thema Schadenmanagement, da hier ein großer Aufwand, hohe Kosten und zeitintensive Prozesse zu beachten sind. Eine Missachtung des Themas kann für den Fuhrpark mit erheblichen Folgen verbunden sein und führt nicht selten zu unnötigen Kosten sowie zu längeren Ausfällen von Fahrzeugen. Eine effizient und kostenbewusst verwaltete Flotte benötigt somit digitale Lösungen im Bereich Schadenmanagement, die Anbieter wie Avrios bieten können. Dank Digitalisierung ist bei der Umsetzung im Vergleich zum manuellen Vorgehen eine Zeiteinsparung von rund 60 Prozent möglich – vom ersten Moment an. Einen Einblick in das wichtige Thema Schadenmanagement im Fuhrpark bietet die Produktdemo von Avrios. Starten Sie jetzt mit uns in Richtung Zukunft der Fuhrparkverwaltung durch!

Häufige Fragen zum Thema Schadenmanagement

1. Welche Aufgaben übernimmt das Schadenmanagement? 

Im Rahmen des Schadenmanagements werden Unfälle erfasst, gemeldet und die betroffenen Fahrzeuge sind zu reparieren, falls möglich. Von der Schadenmeldung bei der zuständigen Versicherung bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität beinhaltet das Schadenmanagement zahlreiche zeitintensive Aufgaben und Prozesse. Die Kommunikation mit Fahrern, Versicherung und Werkstatt zählt ebenfalls mit in diesen Bereich. Gleiches gilt für einen Blick auf damit einhergehende Kosten und die Zuordnung von diesen auf die Fahrzeuge der Flotte.

2. Was kann bei vernachlässigtem Schadenmanagement im Fuhrpark passieren? 

Vernachlässigte Prozesse beim Schadenmanagement gehen in der Regel mit höheren Kosten für das Unternehmen einher. Fahrzeuge fallen länger aus, die Kosten für die Reparatur sind sehr hoch und die Kommunikation mit allen Beteiligten läuft nicht reibungslos. Das kann im schlimmsten Fall mit rechtlichen Konsequenzen für das Unternehmen einhergehen und stellt im besten Fall eine Minderung des Gewinns dar. Was für Unternehmen in Zeiten von immer weiter steigenden Kosten ebenfalls keine wirkliche Option darstellt.

3. Warum ist das Schadenmanagement im Fuhrpark so wichtig?

Schäden lassen sich im Fuhrpark nicht immer vermeiden. Es ist wichtig, die vorhandenen Schäden so effizient wie möglich abzuarbeiten, für Reparaturen und eine reibungslose Kommunikation zu sorgen. Schadenmanagement senkt in der richtigen Umsetzung die Schadenskosten, beschleunigt Prozesse, schützt vor rechtlichen Konsequenzen und verbessert die Unfallprävention. Aufgrund der Komplexität der Aufgaben und der zeitraubenden einzelnen Prozesse ist es besonders hilfreich, auf digitales Schadenmanagement zu setzen. Und nicht mehr auf manuelle Lösungen.

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